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大家好，感謝邀請(qǐng)，今天來(lái)為大家分享一下物聯(lián)網(wǎng)卡品類(lèi)分類(lèi)表的問(wèn)題，以及和【盒馬】產(chǎn)品分析報(bào)告的一些困惑，大家要是還不太明白的話，也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)榻酉聛?lái)將為大家分享，希望可以幫助到大家，解決大家的問(wèn)題，下面就開(kāi)始吧！

【盒馬】產(chǎn)品分析報(bào)告

一.  產(chǎn)品基本信息

產(chǎn)品名稱(chēng)  盒馬

產(chǎn)品版本  IOS V4.10.0

體驗(yàn)環(huán)境  IOS 11.4

體驗(yàn)時(shí)間  2019.3.30

二.市場(chǎng)背景

1.行業(yè)背景：國(guó)家出臺(tái)多項(xiàng)政策，鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)業(yè)電商。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)火熱，農(nóng)產(chǎn)品供需兩側(cè)升級(jí)發(fā)展。隨著電商以及配套物流的逐步完善，消費(fèi)者體驗(yàn)到線上消費(fèi)的豐富感、購(gòu)物樂(lè)趣以及在家收貨的便捷性，對(duì)生鮮品類(lèi)的線上消費(fèi)需求大。且“新零售”以生鮮為切入點(diǎn)，提高消費(fèi)體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)、人工智能的應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)、冷鏈物流的發(fā)展，這些技術(shù)大大推動(dòng)了生鮮電商的成長(zhǎng)。2017年生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模為1418億元，線上市場(chǎng)滲透率繼續(xù)提升。易觀分析認(rèn)為，未來(lái)三年生鮮電商市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)49%，線上市場(chǎng)滲透率到2020年達(dá)到21.7%。

2.產(chǎn)品背景：2018年9月，盒馬鮮生擁有門(mén)店數(shù)量64，覆蓋了中國(guó)境內(nèi)14座城市，消費(fèi)者人數(shù)上千萬(wàn)。營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)強(qiáng)勁且盈利，每家相對(duì)成熟的店面坪效超過(guò)5萬(wàn)元，單店的日均銷(xiāo)售額達(dá)到80萬(wàn)，通過(guò)線上銷(xiāo)售的比例超過(guò)了60%。這一切說(shuō)明了盒馬鮮生的新零售模式已經(jīng)經(jīng)受了市場(chǎng)的考驗(yàn)，正在迅速發(fā)展。盒馬鮮生的會(huì)員數(shù)量也在穩(wěn)步上漲，且逐漸帶來(lái)了消費(fèi)者粘性，會(huì)員的線上+線下的月平均消費(fèi)達(dá)到了575元。

三.用戶(hù)&場(chǎng)景分析

1.用戶(hù)分析：（以2019.2的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析）

①用戶(hù)男女比例相差不大

從艾瑞指數(shù)的數(shù)據(jù)可以看出，男性用戶(hù)占53.24%，女性用戶(hù)占46.76%

②用戶(hù)年齡主要為25-35的群體

由于是線上線下使用的模式，盒馬的主要群體是25-35歲、有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)或圍繞家庭的用戶(hù)。

③用戶(hù)地域與門(mén)店相關(guān)

用戶(hù)分布主要依靠門(mén)戶(hù)，2018年盒馬完成一線城市的全面布局，同時(shí)開(kāi)始加速下沉三線城市。

2.場(chǎng)景分析：

①在盒馬超市里，選購(gòu)?fù)戤a(chǎn)品后，通過(guò)手機(jī)掃碼直接買(mǎi)單后，不用排隊(duì)完成購(gòu)物。

②在家里，不想出門(mén)但是想吃新鮮的海鮮，通過(guò)盒馬app下單，食品材料免費(fèi)配送到家。

③在超市看到食材后，想直接就餐，通過(guò)app的點(diǎn)餐入口，直接在超市就餐區(qū)等待食物出品。

四.產(chǎn)品分析

1.產(chǎn)品概述：盒馬是圍繞“餐飲體驗(yàn)+生鮮超市零售+基于門(mén)店配送”的新零售業(yè)態(tài)。用戶(hù)可以通過(guò)以下幾種方式：1.線下挑選，線下結(jié)算；2.線下挑選，線上結(jié)算，配送到家；3.線上挑選，線上結(jié)算；4.線上挑選，門(mén)店自提。最大的特點(diǎn)是快速配送：門(mén)店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門(mén)。

2.產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)：

從過(guò)去一年的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)中，可以看出：因?yàn)槭蔷€下引流入線上，盒馬app總體是呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，而2019年2月正逢春節(jié)長(zhǎng)假，城市物流運(yùn)力不足，使得出現(xiàn)小幅度的下降。

3.產(chǎn)品歷史迭代版本：

版本       更新日期       更新說(shuō)明

v.4.10.0   2019.3.20     首頁(yè)瀑布流菜譜搭配上線

v.4.9.0    2019.3.6     多規(guī)格商品切換

v.4.7.0    2019.1.23    首頁(yè)可找到菜譜

v.4.5.0    2018.12.25    首頁(yè)全新改版

v.4.4.0    2018.12.04    企業(yè)采購(gòu)入口全新上線

v.3.9.3    2018.9.5      商品詳情頁(yè)視頻上線

v.3.8.0    2018.8.8      語(yǔ)音版詳情頁(yè)，訂單可追蹤騎手位置

v.2.5.0    2018.3.13    新增菜譜內(nèi)容

v.2.4.0    2018.2.9      吃好點(diǎn)頻道“售前客服”上線

v.2.2.2     2017.12.31    “耍大牌”“健康點(diǎn)”上線

v.2.1.0     2017.10.31    支持app點(diǎn)餐

v.2.0.7     2017.9.22     首頁(yè)新增“我的常買(mǎi)”

v.2.0.5     2017.8.2      電子禮品卡新增轉(zhuǎn)增功能

v.2.0.4     2017.7.19     詳情頁(yè)大改版

v.2.0.1     2017.4.27    電子禮品卡上線

v.1.3.3     2017.3.2     新增“消息盒子”

v.1.2.0     2016.11.29     新增直播、分享、猜你喜歡功能

v.1.1.2      2016.8.10     新增滿(mǎn)減折、滿(mǎn)元減等優(yōu)惠活動(dòng)

v.1.0.4     2016.5.17       支持淘寶賬號(hào)一鍵登錄

v.0.9       2016.1.6       盒馬上線

4.結(jié)論：從產(chǎn)品的迭代記錄看，由于是線上線下并行的運(yùn)作模式，盒馬更注重社區(qū)和商品的宣傳。未來(lái)可能上線過(guò)期商品優(yōu)惠特區(qū)，以此減清線下門(mén)店、倉(cāng)庫(kù)的負(fù)荷。

五.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)&業(yè)務(wù)流程分析

1.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)：

盒馬app分為五大模塊，分別是①首頁(yè)：用戶(hù)默認(rèn)進(jìn)入的第一頁(yè)面②分類(lèi)：各種商品分類(lèi)，方便用戶(hù)查找③盒區(qū)生活：促進(jìn)用戶(hù)粘性④購(gòu)物車(chē)：電商基礎(chǔ)功能⑤我的：基礎(chǔ)功能

2.功能結(jié)構(gòu)圖：

3.產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程：

六.產(chǎn)品頁(yè)面分析

1.首頁(yè)

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看商品列

②  左右滑動(dòng)：查看活動(dòng)、分類(lèi)頻道

③  點(diǎn)擊商品：跳轉(zhuǎn)進(jìn)商品詳情頁(yè)

④  點(diǎn)擊搜索：跳轉(zhuǎn)進(jìn)搜索頁(yè)面

⑤  點(diǎn)擊消息：跳轉(zhuǎn)進(jìn)消息頁(yè)面

二、其它信息

①  定位：查看當(dāng)前門(mén)店，選擇收貨地址

②  搜索欄：頁(yè)面顯示有搜索歷史、門(mén)店的實(shí)時(shí)熱搜、搜索熱門(mén)品類(lèi)

③  分類(lèi)列表：清楚地展示了10大分類(lèi)

④  商品列表：清楚地展示了圖片、價(jià)格等商品關(guān)鍵信息

⑤  活動(dòng)入口：點(diǎn)擊選擇對(duì)應(yīng)的活動(dòng)

2.商品詳情頁(yè)

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看商品相關(guān)信息

②  左右滑動(dòng)：查看商品圖片

③  分享：出現(xiàn)分享到不同app的提示

④  購(gòu)物車(chē)：跳轉(zhuǎn)到購(gòu)物車(chē)頁(yè)面

⑤  點(diǎn)擊菜譜：跳轉(zhuǎn)進(jìn)菜譜詳情

二、其它信息

①  商品：商品的圖片、價(jià)格、優(yōu)惠等

②  評(píng)價(jià)：已購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)的評(píng)價(jià)

③  詳情：商品的詳情介紹

④  菜譜：與當(dāng)前商品相關(guān)的菜譜

⑤  推薦：相關(guān)商品推薦

3.分類(lèi)頁(yè)

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看商品列表、種類(lèi)

②  左右滑動(dòng)：可以查看活動(dòng)

③  點(diǎn)擊商品：跳轉(zhuǎn)進(jìn)商品詳情頁(yè)

④  點(diǎn)擊搜索：跳轉(zhuǎn)進(jìn)搜索頁(yè)面

⑤  點(diǎn)擊購(gòu)物車(chē)：跳轉(zhuǎn)進(jìn)購(gòu)物車(chē)頁(yè)面

二、其它信息

①  本期推薦：查看爆款、當(dāng)季鮮品

②  搜索欄：頁(yè)面顯示有搜索歷史

③  分類(lèi)列表：清楚地展示了當(dāng)前分類(lèi)下的種類(lèi)

④  商品列表：清楚地展示了圖片、價(jià)格等商品關(guān)鍵信息

⑤  購(gòu)物車(chē)：查看購(gòu)物車(chē)商品

4.盒區(qū)生活

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看熱門(mén)話題

②  點(diǎn)擊動(dòng)態(tài)：跳轉(zhuǎn)進(jìn)動(dòng)態(tài)消息頁(yè)

③  點(diǎn)擊互動(dòng)：跳轉(zhuǎn)進(jìn)互動(dòng)消息頁(yè)

④  點(diǎn)擊群：跳轉(zhuǎn)進(jìn)群頁(yè)面

⑤  點(diǎn)擊話題：跳轉(zhuǎn)進(jìn)話題詳情頁(yè)

二、其它信息

①  動(dòng)態(tài)：查看動(dòng)態(tài)消息列表

②  互動(dòng)：查看互動(dòng)消息列表

③  社群：查看群動(dòng)態(tài)

④  熱門(mén)話題：展示與商品的試吃體驗(yàn)

⑤  社群邀請(qǐng)：附近社群的邀請(qǐng)

5.購(gòu)物車(chē)

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看推薦商品

②  點(diǎn)擊刪除：刪除選中的商品

③  點(diǎn)擊全選：選中購(gòu)物車(chē)的所有商品

④  點(diǎn)擊結(jié)算：跳轉(zhuǎn)進(jìn)結(jié)算頁(yè)面

⑤  點(diǎn)擊活動(dòng)：跳轉(zhuǎn)進(jìn)活動(dòng)詳情頁(yè)

二、其它信息

①  換購(gòu)：查看換購(gòu)活動(dòng)

②  總價(jià)：查看選中商品合計(jì)價(jià)格

③  商品數(shù)量：選擇所需商品的數(shù)量

④  勾選：可以選擇要下單的商品

⑤  全選：直接選中購(gòu)物車(chē)所有商品

七.產(chǎn)品總結(jié)

1.優(yōu)點(diǎn)：

①用戶(hù)參與度高。線上線下融合的場(chǎng)景模式相較于通過(guò)線上下單，線下送貨的傳統(tǒng)模式從人均單日啟動(dòng)次數(shù)、人均單日啟動(dòng)時(shí)長(zhǎng)和活躍度上均表現(xiàn)較優(yōu)異，用戶(hù)深度參與，用戶(hù)粘性較高。

②活動(dòng)介紹簡(jiǎn)潔。在商品列表中，通過(guò)左下角的小圖標(biāo)，直接標(biāo)明特價(jià)、第二件1元等促銷(xiāo)活動(dòng)。并且在app中，多個(gè)頁(yè)面都強(qiáng)調(diào)免運(yùn)費(fèi)，刺激用戶(hù)消費(fèi)。

③食材選購(gòu)方便快捷。在商品詳情頁(yè)中，顯示了與當(dāng)前商品有關(guān)的菜譜。點(diǎn)擊進(jìn)菜譜，還可以選擇加購(gòu)菜譜中其它食材，大大提高了用戶(hù)的選購(gòu)時(shí)間，簡(jiǎn)潔明了地列出產(chǎn)品，促進(jìn)用戶(hù)消費(fèi)。

2.不足：

①配送范圍小?，F(xiàn)階段app的下單還是依靠線下門(mén)店的地理位置，主要配送范圍是3公里以?xún)?nèi)，半徑小。開(kāi)店數(shù)量對(duì)其的影響大，不能全城配送，用戶(hù)量增長(zhǎng)有局限。

②商品把控弱。盒馬鮮生出售的很多海鮮類(lèi)產(chǎn)品中，對(duì)商品標(biāo)準(zhǔn)化的把控是比較弱的。比如商品的個(gè)頭大小、新鮮程度等等都是用戶(hù)吐槽最多的問(wèn)題。商品的質(zhì)量很難得到完全的保證。

③價(jià)格偏高。雖然海鮮類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格偏低，但果蔬類(lèi)的價(jià)格大部分偏高。由于盒馬鮮生目標(biāo)用戶(hù)為中高端消費(fèi)群體，在消費(fèi)能力較弱的區(qū)域和城市是否能被接受，也成為制約其發(fā)展的瓶頸。

3.改進(jìn)方案：

①希望搜索頁(yè)增加“猜你喜歡”，因?yàn)橥扑]熱門(mén)商品，會(huì)造成購(gòu)買(mǎi)這些商品的用戶(hù)會(huì)越來(lái)越多，那么可能會(huì)造成部分商品積壓。即好賣(mài)的商品越來(lái)越好賣(mài)，不好賣(mài)的商品越來(lái)越不好賣(mài)。

②熱門(mén)話題無(wú)法搜索想要的食物，只能在列表中一個(gè)個(gè)去翻動(dòng)查看，對(duì)部分帶有目的性的用戶(hù)造成不便。希望增加話題搜索功能，或者在商品下設(shè)置相對(duì)應(yīng)的話題鏈接。

③在換購(gòu)活動(dòng)的詳情頁(yè)中，選中商品加入購(gòu)物車(chē)后，購(gòu)物車(chē)商品數(shù)量便消失了。退出換購(gòu)頁(yè)面進(jìn)到別的頁(yè)面，購(gòu)物車(chē)商品數(shù)量又出現(xiàn)了，頁(yè)面效果不統(tǒng)一，希望頁(yè)面效果統(tǒng)一美觀。

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